כרטיס ביקור מנייר נגמר באחד משני מקומות: בארנק של מישהו או בפח. כרטיס ביקור דיגיטלי הוא קישור אחד שנפתח בטלפון, אפשר לשלוח אותו בהודעה, והוא אף פעם לא מתיישן. הרשימה כאן קצרה בכוונה, ואפשר לסיים אותה בעשר דקות בין לקוח ללקוח.
מה זה כרטיס ביקור דיגיטלי, בפועל
עמוד אחד עם כתובת קבועה, שנפתח בכל טלפון מבלי להתקין כלום. מי שמקבל אותו רואה מי אתם, מה אתם עושים ואיך משיגים אתכם, ויכול להתקשר או לשלוח הודעה בלחיצה.
ההבדל הגדול מהכרטיס המודפס הוא העדכון. כשמספר הטלפון משתנה, או כשנוסף שירות, מתקנים פעם אחת וכל מי שקיבל את הקישור רואה את הגרסה החדשה. אין חבילה של 500 כרטיסים עם מספר ישן שמחכה במגירה.
ואפשר לבנות כרטיס ביקור דיגיטלי בחינם. ב-Lumia, למשל, הוא נכנס בתוכנית האישית, שלא עולה כסף, ולא צריך בשבילו יותר משלושה בלוקים.
מה חייב להיות בכרטיס
- שם. השם שאנשים מכירים אתכם בו. אם העסק רשום כ"ששון שירותי אינסטלציה" וכולם אומרים "ששון האינסטלטור", כתבו את מה שאומרים.
- משפט אחד על מה שאתם עושים. "תיקוני נזילות ופתיחת סתימות ברמת גן וגבעתיים" עדיף על "פתרונות מקצועיים לבית". מקצוע, מה בדיוק, ואיפה.
- טלפון. עם כפתור חיוג, ולידו וואטסאפ אם זה הערוץ שאתם באמת עונים בו.
- מייל. גם כשרוב הפניות מגיעות בוואטסאפ, יש לקוחות, בעיקר עסקים, שרוצים לשלוח מסמכים.
- אזור. עיר או אזורי שירות. למי שמגיע ללקוחות הביתה, זה הפרט הראשון שבודקים.
אם נשארה דקה: שעות פעילות, ושורה שמסבירה מה קורה אחרי שפונים, כמו "חוזר תוך יום עבודה". רק אם זה נכון.
מה לא לשים בכרטיס
כל שורה מיותרת דוחפת את הטלפון למטה, אל מתחת לקצה המסך.
- חמש רשתות חברתיות. בחרו אחת או שתיים שאתם באמת מעדכנים. עמוד פייסבוק שהפוסט האחרון בו מלפני שלוש שנים משאיר רושם של עסק שנסגר.
- פקס. גם אם עדיין יש לכם מספר. מי שצריך פקס יבקש.
- קורות חיים. תארים, קורסים וכל המקומות שעבדתם בהם שייכים לדף מלא, אם בכלל. בכרטיס מספיקה שורה כמו "[מספר] שנים בתחום".
- מספר עוסק ופרטים לחשבונית. המקום שלהם בהצעת המחיר ובחשבונית. מי שצריך אותם יקבל אותם שם.
וגם לא סלוגן. "איכות, אמינות, מקצועיות" לא אומר ללקוח שום דבר שהוא לא מניח ממילא.
תבנית לכרטיס ביקור שאפשר להעתיק
כרטיס טוב נכנס כולו במסך אחד של טלפון. מלמעלה למטה:
- שם
- משפט על מה שאתם עושים ואיפה
- שני כפתורים: חיוג ווואטסאפ
- מייל ואזור שירות
- קישור אחד או שניים, למשל אינסטגרם
ב-Lumia זה בלוק פתיחה עם שם, תיאור קצר וכפתורים, בלוק פרטי קשר, ובלוק קישורים או רשתות חברתיות. אפשר לסיים את שלושתם בפחות מרבע שעה.
גם הכתובת היא חלק מהכרטיס. את lumia.co.il/@sasson-plumbing קל יותר להקריא בטלפון מכתובת עם מספרים ואותיות אקראיות. כמה כללים לבחירת השם שאחרי ה-@ יש במדריך לבחירת handle שקל לזכור.
בדיקה של דקה לפני ששולחים
את הבדיקה הזו עושים בטלפון של מישהו אחר, לא בשלכם. בטלפון שלכם הכול כבר מחובר ושמור, ולכן הוא מסתיר טעויות.
- לוחצים על כפתור החיוג ובודקים שהמספר נכון, ספרה אחרי ספרה.
- לוחצים על וואטסאפ ובודקים שנפתחת שיחה איתכם ולא עם מספר ישן.
- קוראים את המשפט שמתחת לשם בקול. אם הוא נשמע כמו פרסומת, מקצרים.
- פותחים כל קישור ובודקים שהאינסטגרם מוביל לחשבון הנוכחי, לא לזה שנטשתם לפני שנתיים.
איך שולחים את הכרטיס
כרטיס שאף אחד לא קיבל לא עושה כלום. יש שלושה מקומות שבהם הקישור צריך להיות כבר השבוע.
הראשון הוא וואטסאפ. כרטיס ביקור לוואטסאפ הוא בסך הכול הקישור בהודעה קצרה: "היי, זה ששון מהתיקון אתמול. כאן כל הפרטים שלי, אם תצטרכו שוב." בוואטסאפ ביזנס אפשר לשמור את ההודעה כתשובה מהירה ולשלוח אותה אחרי כל עבודה.
השני הוא חתימת המייל: שורה אחת מתחת לשם עם הקישור, ללא באנר וללא תמונה כבדה שנחתכת בטלפון.
השלישי הוא קוד QR על הדלפק. כרטיס ביקור עם QR מתאים למי שפוגש לקוחות פנים מול פנים: מספרה, קליניקה, דוכן בשוק האיכרים. לפני שמדפיסים, סורקים את הקוד משני טלפונים לפחות. את כל הבדיקות פירטנו במדריך לקוד QR לדף העסקי.
מתווכת, למשל, יכולה לשלוח את הקישור אחרי כל סיור בדירה, באותה הודעה עם כתובת הנכס. ככה מי שראה את הדירה לא צריך לחפש אחר כך בגלילה איך קראו למתווכת ההיא.
ואם נשארו לכם כרטיסי נייר, אל תזרקו אותם. בהדפסה הבאה הוסיפו עליהם את הכתובת של הכרטיס הדיגיטלי, וכל כרטיס כזה יוביל למקום שמתעדכן.
מתי כרטיס כבר לא מספיק
כרטיס ביקור עונה על שאלה אחת: איך משיגים אתכם. כשלקוחות מתחילים לשאול שוב ושוב כמה זה עולה, איך נראו עבודות קודמות וכמה זמן מחכים לתור, הגיע הזמן לדף מלא.
את הדף המלא בונים באותה כתובת, מתחת לפרטים: גלריה, שירותים עם מחיר התחלתי ושאלות נפוצות. מתי דף אחד מספיק ומתי כבר צריך אתר, כתבנו במדריך לדף נחיתה לעסק קטן.
ואם עוד אין לכם כרטיס כזה, פותחים דף ומתחילים מהשם והטלפון. את השאר מוסיפים כשיש זמן.
מכירים מישהו שבונה עכשיו דף?