תנאי שימוש

מי אנחנו ומה השירות

Lumia הוא שירות לבניית דף עסקי לפרילנסרים ולעסקים קטנים, באתר lumia.co.il. את השירות מפעילה Lumia by StartApp, וכשכתוב כאן "אנחנו", הכוונה אליה.

בשירות פותחים דף בכתובת משלכם (למשל lumia.co.il/@studio), בונים אותו מסקשנים מוכנים, לבד או בעזרת לומי, ומפרסמים אותו. פניות, בקשות לתור והרשמות לעדכונים שמבקרים שולחים דרך הדף מגיעים לתיבת הפניות, ולצד זה יש סטטיסטיקות על הכניסות לדף.

כניסה לשירות ושימוש בו הם הסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. מי שלא מסכימים להם מתבקשים לא להשתמש בשירות.

החשבון

• נכנסים עם קוד חד-פעמי: ב-SMS למספר נייד ישראלי, או במייל לכל כתובת. אין סיסמה, ומי שנכנסים בפעם הראשונה מקבלים חשבון חדש.
• לכל חשבון יש דף אחד, בכתובת שבוחרים כשמקימים אותו. לצד הגרסה שמפורסמת אפשר להחזיק טיוטות, עד 20 גרסאות בסך הכול.
• הגישה לחשבון עוברת דרך הטלפון או תיבת המייל שלכם, אז שמרו עליהם. מה שנעשה בחשבון נעשה באחריותכם. את המכשירים המחוברים אפשר לראות ולנתק בהגדרות.
• הפרטים שאתם מוסרים צריכים להיות נכונים, והכתובת שבוחרים לדף לא יכולה להתחזות לאדם, לעסק או למותג של מישהו אחר.

מה מותר ומה אסור

הדף שלכם, אבל הוא יושב על השירות שלנו. אסור להשתמש ב-Lumia כדי:

• לפרסם תוכן לא חוקי, או תוכן שפוגע בזכויות של אחרים: זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או שם טוב.
• להתחזות לאדם, לעסק או לגוף אחר, או להטעות מבקרים לגבי מי עומד מאחורי הדף.
• לעשות פישינג או הונאה, או לבקש בדף סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או קודי אימות.
• לשלוח ספאם, או לאסוף כתובות כדי לשלוח פרסומות למי שלא הסכימו לקבל אותן.
• לאסוף ממבקרים מידע רגיש, כמו מידע רפואי או מספרי זהות, ללא הסכמה מפורשת שלהם.
• להפיץ קוד זדוני, לנסות לפרוץ לשירות או לחשבונות של אחרים, לעקוף את המגבלות שלו או להעמיס עליו.
• לפרסם תוכן שמאיים, מטריד או מסית לאלימות או לגזענות.

אם דף או חשבון מפרים את התנאים, אנחנו רשאים להשעות את החשבון. חשבון מושעה לא יכול להיכנס, והדף שלו יורד מהאוויר. כשאפשר, נכתוב לכם מה הבעיה וניתן הזדמנות לתקן אותה. במקרים חמורים, או כשהחוק מחייב, נפעל גם ללא הודעה מראש. השעיה לא מבטלת מנוי בתשלום, ואת המנוי של חשבון מושעה אפשר לבטל מחשבון ה-PayPal או בפנייה אלינו.

התוכן שלכם

הטקסטים, התמונות והפרטים שאתם מכניסים לשירות נשארים שלכם. כדי שנוכל להפעיל את השירות, אתם נותנים לנו רישיון לא בלעדי וללא תמורה לשמור את התוכן, לעבד אותו טכנית (למשל להקטין ולהמיר תמונות), להציג אותו בדף ולהעביר אותו למבקרים. הרישיון הוא רק להפעלת השירות, והוא מסתיים כשהתוכן נמחק.

אתם אחראים לכך שמותר לכם לפרסם את כל מה שבדף, ושהפרטים בו נכונים: מחירים, שעות פתיחה, הסמכות, המלצות וכל דבר אחר שמבקרים עלולים להסתמך עליו.

העיצוב, התבניות, הסקשנים והקוד של Lumia שייכים לנו. אפשר להשתמש בהם כדי לבנות את הדף בשירות, אבל לא להעתיק אותם לשימוש מחוצה לו.

הדף והפניות שמגיעות אליו

בעלי הדף אחראים לדף ולמה שקורה בו, כולל מה שמבקרים שולחים דרכו: פניות מטפסים, בקשות לתור והרשמות לעדכונים. השירות שומר את המידע הזה בשבילכם ובשמכם, ואתם מחליטים איך להשתמש בו, כמה זמן לשמור אותו ומתי למחוק אותו.

• מבקרים שהשאירו פרטים מצפים שתחזרו אליהם בעניין שבגללו פנו. פרסומות שולחים רק למי שהסכימו לקבל אותן.
• אם אתם אוספים פרטים בדף, ספרו למבקרים מה תעשו איתם. מבקרים שמבקשים לעיין בפרטים שלהם או למחוק אותם פונים אליכם, ופניות, תורים ונרשמים אפשר למחוק מתיבת הפניות.
• Lumia לא צד לעסקאות, לתורים או להתכתבויות ביניכם לבין המבקרים. תור שנקבע דרך הדף הוא התחייבות שלכם כלפי מי שקבע אותו.

לומי, עוזר ה-AI

לומי כותב טיוטה ראשונה של הדף ועוזר לערוך אותו מהצ׳אט בעורך. הוא עובד עם מודל בינה מלאכותית, ולכן מה שהוא כותב עלול להיות לא מדויק, חסר או לא מתאים לעסק שלכם.

• לומי לא אמור להמציא פרטים כמו מחירים, טלפונים או כתובות שלא נתתם לו, ובמקומם הוא משאיר סוגריים למילוי. ובכל זאת, קראו כל מה שהוא כותב ותקנו לפני שמפרסמים: מה שמופיע בדף באחריותכם.
• בתוכנית האישית יש ללומי מסגרת חודשית בסיסית שמתחדשת בתחילת כל חודש. בתוכנית העסקית הוא ללא הגבלה, בשימוש הוגן: שימוש שחורג בהרבה מבנייה ועריכה של דף עסקי עלול לעצור את לומי עד תחילת החודש הבא. כשלומי נעצר, שאר העורך ממשיך לעבוד כרגיל.
• מה שאתם כותבים ללומי ותוכן הדף נשלחים לספק המודל כדי לקבל תשובה. הפרטים במדיניות הפרטיות.
• אסור להשתמש בלומי כדי ליצור תוכן שהתנאים האלה אוסרים.

תוכניות, תשלום וביטול

לבעלי דפים יש שתי תוכניות, וההשוואה המלאה ביניהן נמצאת בעמוד המחירים.

• התוכנית האישית בחינם וללא הגבלת זמן: עד 7 סקשנים בדף, התבניות הבסיסיות ולומי במסגרת חודשית בסיסית.
• התוכנית העסקית עולה ₪20 לחודש: עד 15 סקשנים בדף, הסקשנים המתקדמים (כמו קביעת תור), כל התבניות, תג מאומת ליד השם ולומי ללא הגבלה, בשימוש הוגן.

לארגונים יש תוכנית בהתאמה, בתנאים שנסכמים בנפרד. לפרטים, צרו איתנו קשר.

תשלום

התוכנית העסקית היא מנוי חודשי דרך PayPal, שמתחדש אוטומטית כל חודש עד שמבטלים אותו. התשלום עצמו נעשה אצל PayPal ולפי התנאים שלה, ופרטי הכרטיס או החשבון שלכם לא מגיעים אלינו. מ-PayPal מגיעים אלינו רק פרטי המנוי: המזהה שלו, המצב, התאריכים והסכומים, והשם וכתובת המייל של חשבון ה-PayPal.

אם חיוב חודשי לא עובר ו-PayPal משעה את המנוי, התוכנית העסקית נשארת עד סוף התקופה ששולמה, ואז החשבון עובר לתוכנית האישית. מנוי פעיל ממשיך במחיר שבו נרשמתם, ומחיר חדש, אם יהיה, יחול על מנויים חדשים.

ביטול

אפשר לבטל בכל רגע מעמוד החיוב או מחשבון ה-PayPal. אחרי הביטול אין חיובים נוספים, והתוכנית העסקית נשארת פעילה עד סוף התקופה שכבר שולמה. אחר כך החשבון עובר לתוכנית האישית, והדף ממשיך לעבוד.

שום דבר בתנאים האלה לא גורע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שלפיו, ובהן הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק בתנאים שהחוק קובע. לביטול כזה כתבו לנו ל-[email protected].

מעבר לתוכנית האישית

כשחשבון עובר מהתוכנית העסקית לאישית, שום דבר לא נמחק. הסקשנים המתקדמים נשארים בעורך אבל לא מוצגים בדף הציבורי, והתג המאומת מוסתר, עד שחוזרים לתוכנית העסקית. בינתיים אי אפשר להוסיף סקשנים מתקדמים, וגם לא סקשנים מעבר ל-7 של התוכנית האישית.

מחיקת החשבון

אפשר למחוק את החשבון בכל רגע מההגדרות, אחרי הקלדה לאישור. אם יש מנוי פעיל, אנחנו מבטלים אותו ב-PayPal לפני המחיקה. אם PayPal לא זמינה באותו רגע, החשבון לא נמחק, ואפשר לנסות שוב מאוחר יותר.

המחיקה כוללת את החשבון, הדף וכל הגרסאות שלו, הסטטיסטיקות, הפניות, התורים והנרשמים, השיחות עם לומי, פניות התמיכה והתמונות שהעליתם. אי אפשר לבטל אותה, אז כדאי לשמור קודם את מה שצריך: את רשימת הנרשמים, למשל, אפשר להוריד כקובץ מתיבת הפניות. ההודעות ש-PayPal שלחה על המנוי נשמרות גם אחרי המחיקה, כרשומה של החיובים.

זמינות השירות ושינויים בו

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) ולפי הזמינות שלו. אנחנו עובדים כדי שיהיה זמין, מהיר ומאובטח, אבל לא יכולים להבטיח שלא יהיו תקלות, הפסקות או טעויות. כדאי לשמור אצלכם עותק של תוכן חשוב, כמו תמונות וטקסטים.

אנחנו משפרים את השירות כל הזמן, ולכן אנחנו עשויים להוסיף, לשנות או להוריד יכולות, סקשנים ותבניות. אם נחליט להפסיק את השירות כולו, נודיע על כך באתר מראש.

אחריות

ככל שהחוק מתיר, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, או לאובדן הכנסות, לקוחות או מידע, שנגרמו משימוש בשירות או מכך שלא היה אפשר להשתמש בו. אנחנו גם לא אחראים לתוכן שבעלי דפים מפרסמים, או למה שלומי כתב ופורסם ללא בדיקה.

אם תוגש נגדנו תביעה בגלל תוכן שפרסמתם או שימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים, תישאו בהוצאות הסבירות שנגרמו לנו בגללה.

שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים מדי פעם, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר לפני שייכנס לתוקף. שימוש בשירות אחרי שהשינוי נכנס לתוקף הוא הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין ומקום השיפוט

על התנאים ועל השימוש בשירות חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין שקשור אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

שאלה על התנאים, בקשה לביטול או דיווח על דף שמפר אותם:

• במייל: [email protected]
• בטלפון: 08-330-1515
• דרך טופס יצירת הקשר באתר